Uma empresa que não fideliza seus clientes pode rapidamente perder todos os seus clientes se uma nova empresa começar a competir pelo mesmo mercado.
Um dos fenômenos mais interessantes da fidelização de clientes é que eles transmitem a ideia de sua marca e atuam como catequizadores de outros clientes.
Custa mais caro adquirir um novo cliente do que manter um atual. O custo para adquirir um novo cliente chega ser 5x maior que a retenção do existente. Invista em Marketing e tecnologia de uma única vez, reduzindo seus custos.
Saiba o que os clientes querem, o que traz visitas recorrentes e suas escolhas. Mapeie o perfil do cliente com perguntas exclusivas do seu negócio.
Encorajamos visitas recorrentes fornecendo as recompensas que o cliente quer. Há lembretes automáticos de "sentimos sua falta" e pesquisas de satisfação que incentivam as compras.
Comunicação baseada na atividade do cliente. Comunique-se com quem compra frequentemente, que não compra a um determinado tempo ou apenas para falar Feliz Aniversário, Feliz Natal e muito mais. Tudo automatizado!
O que os clientes falam de nós?
Gerente de Operações, Simionatto Seguros
O trabalho da Unikonsultoria para a Simionatto Seguros foi, para o nosso negócio, um divisor de águas. Antes desse trabalho, não tínhamos nenhuma visibilidade, através internet, perante o nosso público. Os contatos que recebíamos para fecharmos negócios eram, na grande maioria das vezes, por indicação. A partir de seu trabalho, conosco, passamos também a ser alcançados por um outro tipo de clientes, ou seja, aqueles que buscam informações e serviços pela internet, aumentando sensivelmente a nossa demanda. Recomendo a Unikonsultoria por ser uma empresa que trabalha com profissionais sérios, dedicados e muito antenados com as nossas necessidades. Vale muito a pena!
Diretor Comercial, Grupo Mary
Eu confesso que sempre tive desconfiança das empresas que ofereciam SEO para melhorar posicionamento nos mecanismos de busca. Com a Unikonsultoria, tive confiança pela postura do seu CEO Pedro e arrisquei. Em pouco mais de 1 mês nosso site já estava na 3ª página no Google e em aproximadamente 3 meses na 1ª página. Observo que não houve alteração no site, somente agora que estamos bem posicionados que subimos novo site. Valeu o investimento que já foi pago rapidamente pelos resultados de aumento nas vendas obtidos.
Rua Elisiário Pires de Camargo, 207, Jardim Chapadão, Campinas/SP
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